سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضا العميل هو أولويتنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة.
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
- في حالة وجود عيب صناعة يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل بعد التأكد من الحالة.
- يتم رد قيمة الطلب بنفس وسيلة الدفع أو بالطريقة المتفق عليها بعد استلام المنتج وفحصه.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع غير الناتجة عن عيب في المنتج، بينما نتحملها بالكامل إذا كان الخطأ من جانبنا أو بسبب عيب صناعة.